Chính sách đổi trả sản phẩm

A. Chính sách chung:

Các tổng đại lý được phép đổi hàng trong vòng 45 ngày kể từ ngày nhập hàng (căn cứ theo phiếu xuất hàng).

Điều kiện để đổi hàng:

Chỉ được đổi hàng 01 lần duy nhất cho 01 đơn hàng đã nhập.
Số lượng hàng đổi không vượt 50% đơn hàng đã nhập.
Áp dụng với các sản phẩm được sản xuất từ ngày 01/08/2018 trở đi.

B. Chính sách đổi hàng cho sản phẩm lỗi:

Lý do chấp nhận đổi hàng:

  • Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
  • Yêu cầu cho sản phẩm đổi hàng:

Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Khách hàng phải gửi cho Saint Anna  yêu cầu đổi trả (“Yêu Cầu Đổi Trả”) gồm có hóa đơn mua hàng chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm tại Saint Anna. Đồng thời đại lý phải gửi công văn yêu cầu đổi trả theo form mẫu của công ty ban hành và gửi về cho bộ phận KD của công ty.
Thời gian đổi hàng:

“Yêu Cầu Đổi Hàng” của người bán hàng trực tiếp cho khách hàng phải được gửi cho Saint Anna trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.
Mọi “Yêu Cầu Đổi Hàng” phải gửi qua email: SaintAnna@gmail.com

Chi phí đổi trả :

Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Saint Anna, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng :

Sản phẩm sau khi công ty kiểm định thuộc lỗi của người sử dụng như: bảo quản không đúng nơi quy định, để nơi ẩm ướt, tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng, không bảo quản trong tủ đông (đối với những sản phẩm yêu cầu), để nước dây vào, sử dụng dụng cụ bẩn tiếp xúc với sản phẩm, quá trình vận chuyển bị hư hỏng … bị từ chối bảo hành theo quy định của Saint Anna thì không áp dụng chính sách đổi trả, trong trường hợp này khách hàng phải chịu mọi chi phí nếu đổi trả.

Be the first to comment “Chính sách đổi trả sản phẩm”

"" was added to wishlist